Nuestra realidad en los servicios de urgencias vive un cambio generacional, hemos podido avanzar mucho en la necesidad de ser acuciosos en la clínica y en la medicina basada en la evidencia, pero aún nos falta lograr que el ejercicio médico en la práctica clínica pueda desarrollarse en un ambiente seguro, que brinde oportunidad en la atención y se desarrolle dentro de una racionalidad técnico-científica, que cumpla una oferta de servicio real y no parcializada por la expectativa de una comunidad, que utiliza de forma desmedida los servicios de urgencias. La problemática de la sobredemanda y la falta de camas hospitalarias deja los servicios de urgencias congestionados y se refleja en tiempos de espera prolongados, pacientes con largas estancias en pasillos y corredores, retraso para la asignación de camas en pacientes definidos, derivación de ambulancias, solicitud de estudios innecesarios y gastos no pertinentes que afectan no solo la oportunidad de atención de los pacientes, sino que aumentan la mortalidad de urgencias.

Tabla de contenidos

Capítulo 1
Análisis de la situación global
de los servicios de urgencias

Capítulo 2
Análisis del sistema de atención
en urgencias en Colombia y Latinoamérica

Capítulo 3
La visión de excelencia en la
gestión operacional del servicio de urgencias

Sección 2
Aspectos de la seguridad y la atención al paciente
en el servicio de urgencias

Capítulo 4
Seguridad de pacientes en el servicio de urgencias

Capítulo 5
Cambiando conceptos en seguridad de pacientes

Capítulo 6
La problemática y la situación en la gestión de urgencias

Capítulo 7
Consideraciones para un modelo más seguro

Capítulo 8
Violencia en los servicios de urgencias.
Una variable a considerar para mejorar la gestión clínica

Capítulo 9
Ejes de la seguridad clínica en el servicio de urgencias-emergencias

Sección 3
Eficiencia de procesos

Capítulo 10
Medicina de emergencias:
una especialidad, un sistema, un socio, un líder

Capítulo 11
Estrategias de optimización en el intervalo puerta-médico

Capítulo 12
Su gerencia del servicio ¿tiene habilidades para ser el líder?

Capítulo 13
Destrezas blandas en la atención de urgencias

Capítulo 14
La gestión administrativa de un servicio de urgencias

Capítulo 15
Manejo del hacinamiento en la sala de emergencias

opiar sin autorización es un delto

Capítulo 16
Sobrecupo en el servicio de urgencias: más allá del tiempo de espera

Capítulo 17
Teoria de colas aplicada a los servicios de salud

Capítulo 18
La dificultad para reconocer los flujos de los pacientes

Capítulo 19
Variabilidad del flujo en el triage

Capítulo 20
Lineamientos en la atención integral en urgencias

Capítulo 21
La gestión de los equipos de trabajo alineados en el servicio de urgencias

Capítulo 22
Estrategias para el manejo del flujo de pacientes

Sección 4
Experiencia del usuario. Valoraciones del cliente
sobre la atención del servicio para el proceso de mejora continua

Capítulo 23
Consideraciones para una experiencia de éxito

Capítulo 24
Una experiencia sin dolor

Capítulo 25
Una experiencia sin tiempos de espera prolongados

Capítulo 26
Experiencia de pacientes en un servicio diferenciado
para el paciente mayor y el paciente complejo

Más Información
Categoría Enfermería
Especialidad Catálogo
Especialidad Urgencias
Colección Catálogo Tienda
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Está opinando sobre:Gestión clínica con procesos de excelencia en los servicios de urgencias